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Cómo calcular el promedio del valor de su cliente (y por qué importa)

Quizás estás pensando que esto es demasiado… pero cuando termines de leer este artículo verás como ya no tendrá que jugar más a las adivinanzas.

La mayoría de los marketeros calculan cual es el valor medio de un cliente, de esta forma pueden saber cuanto pueden pagar por el tráfico.

No estamos hablando de cálculos matemáticos avanzados, son sencillas fórmulas que puedes empezar a aplicar DESDE AHORA y dejarte de conjeturas.

  • Valor medio de un cliente (VIC) – Indica cuanto te cuesta conseguir un cliente.
  • Valor medio de una visita (AVV) – Indica cuato puede pagar por cada clic.

He aquí como se aplica esto a tu negocio

En tan sólo un minuto veremos un ejemplo concreto…

Pero primero…asegúrate de entender el sistema.

En Sistema Ninja nosotros usamos (y enseñamos) un sistema llamado Optimización del Valor del Cliente (OVC).

Tu objetivo es estar dispuesto a gastar más que tus competidores para adquirir clientes. Si puedes hacer eso…ganarás seguro.

He aquí un ejemplo de una empresa que se dedica a la venta de aceites de oliva virgen extra exclusivos.

ACV

 

En el ejemplo anterior, el vendedor tiene las siguientes métricas.

  • Oferta Gancho – La Oferta Gancho está convirtiendo un 15% de prospectos o potenciales clientes en clientes.
  • Oferta Central – La Oferta Central cuyo precio es de 20€ le está convirtiendo un 10%.
  • Oferta Maximizadora – La Oferta Maximizadora con un valor de 120€ le está convirtiendo un 20%.

Calculando el Valor Medio de un Cliente (VIC)

Con la siguiente fórmula vamos a calcular el valor promedio de un cliente inmediato…no el valor del tiempo de vida de un cliente.

Aquí tiene la fórmula…

Precio Oferta Gancho + (Precio Oferta Central * Ratio Conversión Oferta Central) + (Precio Oferta Maximizadora * Ratio Conversión Oferta Maximizadora) = Valor Medio de Cliente (Inmediato)

5+(20*0,1)+8120*0,2)=31€

Podemos gastar 31€ para hacer una venta de “Oferta Gancho” de 5€ de beneficio.

Calculando el Valor Medio de una Visita (AVV)

Ahora que ya sabes lo que te cuesta un cliente…se puede calcular cuanto puedes gastarte en tráfico.

Esta es la forma de dominar el mercado. Su competencia está tratando de adivinar lo cuánto pueden gastar por cada clic…tú no tendrás que adivinar, tienes los datos.

Valor Medio de Cliente (inmediato) * Ratio Convesión Oferta Gancho = Valor Medio Visita

31*0,15=4,65€

Esto significa que puedes llegar a gastar hasta 4,65€ por cada clic sin tener pérdidas.

Descargar el calculador de VIC/AVV aquí

17 febrero, 2015

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